Ben jij servicegericht en heb je administratieve ervaring? Lijkt jou het leuk om collega’s én ondernemers dagelijkse ondersteuning te bieden? En heb je affiniteit met ICT en wil jij je hier verder in ontwikkelen? Solliciteer dan als supportmedewerker ICT bij Moore DRV!

Jouw functie als 1e lijn supportmedewerker ICT

Als supportmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en problemen. Daarnaast kunnen ook onze klanten bij de ICT servicedesk terecht met vragen over bijvoorbeeld ons klantportaal of andere online diensten die wij aanbieden.

Op een nette en heldere manier beantwoord je vragen en bedenk je oplossingen voor de IT-incidenten waar onze collega’s en klanten tegenaan lopen. Jouw voorgaande werkervaring in een klantgerichte functie, komt hierbij goed van pas. Een ICT-opleiding is daarvoor niet nodig, affiniteit met IT is in eerste instantie voldoende. Complexere vragen speel je door naar de juiste collega voor een verdere afhandeling.

Naarmate je meer ervaring opdoet, ga je steeds meer vragen zelfstandig oplossen. Meldingen registreer je in TOPdesk: dit kennissysteem bevat een schat aan oplossingen en deze weet jij te vinden en te onderhouden. Dit systeem ga je zelf ook aanvullen. Want naast dat je het leuk vindt om te leren, ben je administratief goed onderlegd en kan je informatie omzetten in bruikbare documentatie en (werk)instructies voor de afdeling en Moore DRV breed.

Onze ICT servicedesk bestaat uit vier medewerkers (2,8 FTE) en is de vraagbaak op het gebied van ICT. De service desk is onderdeel van de afdeling ICT. De afdeling ICT bestaat in totaal uit 13 medewerkers die ervoor zorgen dat het IT-systeem optimaal functioneert. Samen zoekt het team naar oplossingen bij verstoringen en zorgen we ervoor dat de efficiëntie binnen de communicatie wordt verhoogd, zowel intern als naar klanten toe. In de pauze is er natuurlijk tijd om samen een wandeling te maken.

Wat zoeken wij

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Je hebt affiniteit met ICT.
• Je hebt al enige werkervaring opgedaan in een klantgerichte functie.
• Je hebt affiniteit met de financiële sector, bekendheid met werkprocessen binnen een accountantskantoor is een pré.
• Ervaring met een supportpakket zoals TOPdesk is een pré.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en gaat oplossingsgericht te werk.
• Je weet van aanpakken en hebt een praktische instelling.

Heb je ervaring in een servicegerichte functie, bijvoorbeeld als receptioniste of telefoniste, maar heb je nog geen ervaring met ICT, dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren!

Werken bij de afdeling ICT

Moore DRV heeft verschillende vestigingen in Noord-Brabant, Zeeland en Zuid-Holland. Als onze nieuwe ICT collega werk je straks met het ICT team in Bergen op Zoom. Vanuit het modern ingerichte stafkantoor worden alle 14 vestigingen in Brabant, Zeeland en Zuid-Holland ondersteund op het gebied van ICT, HRM, Financiële administratie, Marketing & Communicatie, Vaktechniek en IT Consultancy. Ook de maatschap en de raad van bestuur komen hier geregeld bijeen. De afdeling ICT bestaat uit 13 collega’s die er dagelijks voor zorgen dat we vlekkeloos en veilig met onze systemen kunnen werken. Samen zoekt het team in overleg met de business continu naar verdere verbeteringen teneinde maximale efficiency binnen de verschillende bedrijfsprocessen te bewerkstelligen. In ons kantoor in Brabant wordt er niet alleen hard gewerkt, maar is er ook ruimte voor gezelligheid. Er worden geregeld gezellige personeelsactiviteiten georganiseerd, zoals een jaarlijkse barbecue en kerstdiner. Die laagdrempeligheid is ook kenmerkend voor onze afdeling.

Wat wij jou bieden als 1e lijn supportmedewerker ICT

• Een goed salaris.
• 28 vakantiedagen.
• Mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen per jaar bij te kopen voor als je er een keer goed tussenuit wilt!
• 3 flexibele (feest)dagen in het kader van diversiteit.
• Één ESG verlofdag per kalenderjaar, zodat jij een ESG activiteit met jouw team kan gaan doen.
• Reiskostenvergoeding.
• Je kunt gebruik maken van de leasefietsregeling.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Pensioenregeling en bedrijfsfitnessregeling of een bijdrage aan je sportcontributie.
• Onbeperkt aantal trainingen via de DRV Academie en deelname aan externe congressen.
• Goede werk-privébalans.
• Leuke uitjes met de personeelsvereniging.